FAQS
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FaQs. Informations Générales
Quand la demande me parviendra-t-elle?
Dépend de la société de livraison locale choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d’expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit livrée.
En cas de défaut de fabrication du produit?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange, en cas d’un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d’expédition de l’entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Y a-t-il une livraison à l’extérieur du pays?
Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.
Vous pouvez faire une demande de livraison à l’extérieur du pays auprès de l’équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.
Paiement à la livraison ?
Le paiement à la livraison est l’un des modes de paiement disponibles sur notre boutique, et le paiement à la réception signifie que le client peut acheter via notre boutique en ligne et choisir le produit qu’il souhaite, puis passer la commande et choisir le mode de paiement à la réception du produit. Ce qui signifie que le processus de paiement est différé jusqu’à que le client reçoit le produit qu’il a commandé en ligne.
Nous enverrons le produit à l’endroit convenu (ville, quartier, maison ou autre emplacement), après ce dernier pourra effectuer le paiement.
Payez par PayPal
Le paiement est effectué en transférant le montant convenu sur notre compte PayPal, après cette démarche le produit est envoyé à l’adresse convenu.
Payez par virement bancaire
Le paiement est effectué par un virement du montant à payer sur notre compte bancaire, ou via l’une des agences de transfert d’argent au nom convenu, après que le virement soit effectuer, le produit est envoyé à l’adresse convenu.
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